ÁSZF

A DR. GOODWIN SZÉPSÉG- ÉS EGÉSZSÉGKÖZPONT Kft. valamint
a DR. GOODWIN SHOP Kft.

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEI

I. Preambulum

A DGW Group International Zrt. (székhely: 1062 Budapest, Bajza utca 54, I/1.; cégjegyzékszám: 01-10-141446; adószám: 27175699-2-42; ) célja olyan, egészségügyi szolgáltatást nyújtó szegmensbe tartozó vállalatok managementje, amelyek személyre szabott, prémium magán egészségügyi, orvosesztétikai és azokhoz kapcsolódó kiegészítő szolgáltatásokat nyújtanak. A DGW Group a managementjébe tartozik a Dr. Goodwin Szépség- és Egészségközpont Kft. és a Dr. Goodwin Shop Kft. (továbbiakban együttesen: „Szolgáltatók”).
A DGW Group megalkotta a minta általános szerződési feltételeit (továbbiakban: „ÁSZF”), amit a portfóliójába tartozó Szolgáltatók jogosultak átvenni, az rájuk nézve a minimális elvárásokat is megfogalmazza. Ennek körében a Szolgáltatók akként nyilatkoznak, hogy ezen ÁSZF-et kötelezőnek ismerik el és a szolgáltatásnyújtásuk és/vagy termékértékesítésük körében azt a szerződő felekkel alkalmazzák.

II. Szolgáltatók adatai

Szolgáltató neve: Dr. Goodwin Szépség- és Egészségközpont Kft.
Székhelye: 1062 Budapest, Bajza utca 54, I/1.
Cégjegyzékszám: 01-09-340392
Adószám: 26707879-2-42
Email cím: info@drgoodwin.hu
Telefon: +361/600-5040
Honlap: drgoodwin.hu

Szolgáltató neve: Dr. Goodwin Shop Kft.
Székhelye: 1062 Budapest, Bajza utca 54, I/1.
Cégjegyzékszám: 01-09-738420
Adószám: 13359665-2-42
Email cím: info@drgoodwin.hu
Telefon: +361/600-5040
Honlap: drgoodwin.hu

III. Az ÁSZF hatálya

A jelen ÁSZF alkalmazandó a Szolgáltatók által nyújtott egészségügyi és egyéb szolgáltatásokra, utalvány értékesítésére. A jelen ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltatók honlapján, valamint telephelyükön személyesen igénybevehető szolgáltatásaikra. Ennek kapcsán az ÁSZF hatálya kiterjed a Szolgáltatóktól ajánlatot kérő, vagy velük szerződéses kapcsolatba lépő (azaz aki terméket vásárol vagy szolgáltatást vesz igénybe) valamennyi természetes és jogi személyre, jogi személyiség nélküli szervezetre, amely hatály kiterjed az olyan ügyfélre is, akit érint bármely a Szolgáltatók általi tájékoztatás, felhívás (továbbiakban: „Ügyfél”)
A Szolgáltató(k) és az Ügyfél között létrejövő egészségügyi szolgáltatásra, egyéb szolgáltatásra irányuló egyedi szerződés aláírásával az Ügyfél elismeri, hogy a jelen ÁSZF-et megismerte, annak elolvasása és értelmezése után az abban foglaltakat magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben az egyedi szerződés írásba foglalására nem kerül sor, úgy az Ügyfél általi első megjelenéskor aláírt:

kérdőív;
törzsadatok;
beleegyező nyilatkozat; és/vagy
tájékoztatót, nyilatkozatot
minősül a jelen ÁSZF elfogadásának és kötelezőnek való elismerésének. Amennyiben az Ügyfél kizárólag a Szolgáltatók honlapján, azaz webshopján keresztül vesz igénybe szolgáltatást, akkor az ott történő megrendeléssel minősül a jelen ÁSZF elfogadottnak és ennek alapján kötelezőnek a létrejövő egyedi szerződés tekintetében. Ugyanez vonatkozik arra az esetre is, ha az Ügyfél kizárólag időpontot foglal a honlapon vagy telefonon. Ha az Ügyfél semmilyen formában nem ismeri el kötelezőnek a jelen ÁSZF rendelkezéseit, akkor szolgáltatás igénybevételére nem jogosult. Az Ügyfél nem hivatkozhat arra, hogy az ÁSZF-et és annak tartalmát nem ismeri, vagy nem volt lehetősége megismerni, mivel az mindig hozzáférhető a Szolgáltatók honlapján vagy a recepción.

A jelen ÁSZF annak elfogadásától, azaz 2025. év augusztus 1 napjától, annak módosításáig, illetve hatályon kívül helyezéséig hatályos. Az ÁSZF esetleges módosítása esetén a Szolgáltatók közös honlapjukon teszik hozzáférhetővé az egységes szerkezetű ÁSZF-et. A módosítások azok közzétételét követően valamennyi szolgáltatásra automatikusan alkalmazandók. Az ÁSZF hatályos, egységes szerkezetű példánya a Szolgáltatók telephelyén bármikor hozzáférhető, azokat az egyedi szerződéskötés előtt külön is megtekinthetik, szükség esetén azokból másolatot kérhetnek személyesen, valamint azt a Szolgáltatók által üzemeltetett honlapról is letölthetik.

IV. Egyedi szerződések

A Szolgáltató(k) és az Ügyfél között az egészségügyi szolgáltatásra, egyéb, kapcsolódó szolgáltatásra irányuló egyedi szerződés jön létre minden esetben (továbbiakban: „Szerződés”).
A Szerződés létrejöttére, tartalmára, módosítására és megszűnésére főszabályként a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény (továbbiakban: „Ptk.”) rendelkezései az irányadók azzal, hogy amennyiben valamely ágazati jogszabály az ilyen szerződésekre kötelező elemeket ír elő, azok minden esetben a szerződés részévé válnak.
Az Ügyfél a Szolgáltatók szolgáltatásait saját elhatározásukból, esetleg törvényes képviselőjük (szülői felügyeleti jogot gyakorló, gyám, gondnok) kérésére vagy jóváhagyásával veszik igénybe. A jelen ÁSZF és a szolgáltatásokhoz kapcsolódó valamennyi dokumentum körében, ahol azok aláírásról rendelkeznek, vagy aláírást feltételeznek, ott a szolgáltatást ténylegesen igénybe vevő személy mellett, amennyiben az indokolt, a törvényes képviselőjét is érteni kell. Ezen rendelkezés irányadó a szolgáltatások igénybevételére vonatkozó ráutaló magatartásra is. A Szerződés érvényességének feltétele, hogy az Ügyfél cselekvőképes legyen, vagy az előbbiekben meghatározott személyek, mint törvényes képviselők, a szolgáltatást igényeljék vagy annak igénybevételét jóváhagyják az Ügyfél számára. A törvényes képviselők minden esetben a Szerződés részeseivé válnak és az abból eredő kötelezettségek őket is terhelik, míg az abból eredő jogok őket is jogosítják, hacsak az nem ellentétes a vonatkozó jogszabályi rendelkezésekkel.
Ha a létrejött Szerződés másként nem rendelkezik, akkor az határozott időtartamra jön létre, amely a kiválasztott szolgáltatás megkezdésétől annak teljesítéséig. A Szerződés megszűnik:

Teljesítéssel;
Felmondással;
Szolgáltatók engedélyének visszavonásával;
Szolgáltató jogutód nélküli megszűnésével;
Ügyfél halálával;

A Szolgáltatókat sem szerződéskötési, sem szerződés fenntartási kötelezettség nem terheli az Ügyfél irányába, ám a Szerződés Szolgáltatók általi rendes felmondása nem lehet káros hatással az Ügyfél egészségi állapotára. Az Ügyfél sürgős ellátását igénylő esetben a Szerződés a Szolgáltatók által nem mondható fel. Az Ügyfél bármikor jogosult a Szerződést azonnali hatállyal felmondani, ám őt elszámolási kötelezettség terheli a Szolgáltatók felé, amelynek keretében köteles helytállni a Szolgáltató által már megrendelt, az Ügyfél által megrendelt szolgáltatás teljesítéséhez szükséges, közvetített és igénybe vett szolgáltatásokért is.
A Szerződés a felek által kizárólag közös megegyezéssel, írásban módosítható.
A Szolgáltatók jogosultak a Szerződés teljesítése során közreműködőt igénybe venni. Közreműködő az a természetes vagy jogi személy, jogi személyiséggel nem rendelkező szervezet, amely/amelynek alkalmazottja vagy tagja a Szolgáltatással kötött, kifejezetten valamely a Szolgáltató által a Szerződés körében nyújtandó szolgáltatás általa történő ellátására irányuló szerződés alapján közreműködik. A Szolgáltatók a közreműködőért tevékenységéért úgy felelnek, mintha azt maguk látták volna el.
A Szolgáltatók kikötik, hogy amennyiben Vis Maior esemény következne be, akkor az annak alapján a Szerződés teljesítésében beálló változások, késedelmek nem eredményeznek szerződésszegést, továbbá az ezek folytán bekövetkező változások nem szolgáltathatnak alapot szavatossági és kártérítési igényeknek az Ügyfél részéről.
Vis Maior eseménynek számít a Szolgáltató és az Ügyfél ellenőrzési körén kívül eső minden olyan külső körülmény, elháríthatatlan külső ok, mely a szerződéskötés időpontjában előre nem volt látható, és aminek az elkerülése a Szolgáltató és az Ügyfél részéről nem volt elvárható és negatívan befolyásolja(hatja) jelen szerződés teljesítését. A fentiek alapján a Vis Maior események nem tartoznak sem a Szolgáltatók sem az Ügyfél felelősségi körébe. A Vis Maior események különösen:

az erőhatalom (például, de nem kizárólagosan: járványok, földrengés, árvíz, háború, szabotázs, lázadás, robbantásos merénylet vagy más szükséghelyzet, elemi csapás, tűzvész, munkabeszüntetés, valamint a honvédelmi törvény alapján feljogosított szervek rendelkezésére tett intézkedés);
más külső erő erőhatalomnak nem minősülő, de elháríthatatlan hatás;
harmadik személy elháríthatatlan külső cselekménye;
COVID-19 fertőzéses járvánnyal kapcsolatos bármely kormányzati és törvényhozási rendelkezés, amely a Szerződés teljesítését befolyásolja (például, de nem kizárólagosan: bármely járványügyi intézkedés);

Figyelemmel a Szolgáltatók és az általuk megbízott közreműködők által végzett egészségügyi tevékenység jellegére, a Szolgáltatók felhívják az Ügyfél figyelmét arra, hogy előre nem látható körülmények (így különösen, de nem kizárólagosan: sürgős műtéti beavatkozás, megbetegedés) esetén az Ügyfél által előzetesen választott orvos akadályoztatva lehet az előre egyeztetett időpontban történő ellátásban. Ilyen esetben a Szolgáltatók haladéktalanul felveszik a kapcsolatot az Ügyféllel a rendelkezésére álló elérhetőségek valamelyikén, és tájékoztatják őt a választott orvos akadályoztatásáról, valamint arról, hogy az adott időpontban tudnak-e helyettesítő orvost biztosítani. Az Ügyfél jogosult dönteni a felajánlott helyettesítő személy elfogadásáról. Amennyiben a Szolgáltatók helyettesítő orvost nem tudnak biztosítani, vagy az Ügyfél a felajánlott orvost nem fogadja el, a felek kötelesek új időpontot egyeztetni. A választott orvos akadályoztatása miatti módosításból eredően az Ügyfél kártérítési vagy egyéb igénnyel a Szolgáltatókkal szemben nem léphet fel, viszont a Szolgáltatók kötelesek mindent megtenni annak érdekében, hogy az Ügyfél az igényeinek megfelelő ellátásban részesülhessen.

V. Egészségügyi szolgáltatás

A Szolgáltatók plasztikai helyreállító és esztétikai plasztikai invazív és minimál invazív kezeléseket, továbbá ezek körébe nem sorolható egyéb szépészeti beavatkozásokat nyújtanak. A szolgáltatások nyújtására olyan egészségügyi szakemberek jogosultak, akik az adott tevékenység végzéséhez szükséges szakképesítéssel, valamint a jogszabályban előírt engedélyekkel rendelkeznek. Az egészségügyi szakemberek a Szolgáltatóval együttműködésben, de szakmai autonómiájuk megtartásával végzik tevékenységüket.
A Szolgáltatók kijelentik, hogy minden szükséges jogszabályi feltételnek megfelelnek, érvényes és hatályos működési engedéllyel rendelkeznek, a szolgáltatásban közreműködő személyek szerepelnek a vonatkozó egészségügyi államigazgatási nyilvántartásban. A Szolgáltatók kijelentik, hogy a szolgáltatásra vonatkozó felelősségbiztosítási szerződéssel is rendelkeznek.
A Szolgáltatók által nyújtott egészségügyi szolgáltatás során a vonatkozó szakmai irányelvek, orvosszakmai protokollok és etikai szabályok betartása kötelező és elsődleges szempont. A szolgáltatás nyújtása során a kezelést végző egészségügyi szakember felelőssége kiterjed a megfelelő tájékoztatásra, a kockázatok ismertetésére, valamint a dokumentációs kötelezettségek teljesítésére is.
A Szolgáltatók egészségügyi szolgáltatásaikat magán ellátás keretében nyújtják, így azok térítés kötelesek.
Az Ügyfél a Szerződés aláírásával tudomásul veszi, hogy minden orvosi vizsgálatnak, beavatkozásnak és kezelésnek lehetnek – előre nem látható vagy el nem hárítható – kockázatai, amelyeket az elvárt gondosságnak, szakmai protokolloknak megfelelő, szakszerű ellátás ellenére sem lehet teljes mértékben kizárni, függetlenül az orvostudomány mindenkori állásától. Az Ügyfél elfogadja, hogy mindazon kockázatot, amelyekért Szolgáltatók vagy az eljáró közreműködők jogszabály alapján nem tehetők felelőssé, az Ügyfél viseli.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy az egészségügyi ellátás során – a legnagyobb szakmai gondosság ellenére is – előfordulhat olyan, előre nem látható orvosszakmai helyzet, amely azonnali, speciális ellátást igénylő beavatkozás szükségességét vonja maga után. Az előzőekben foglaltak okán az Ügyfél kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy ilyen sürgős, indokolt esetben, illetve olyan helyzetben, amikor a speciális ellátás elmaradása aránytalanul súlyos hátrányt okozna számára, a Szolgáltatók jogosultak az Ügyfelet saját döntésük alapján a megfelelő szaktudással és technikai háttérrel rendelkező egészségügyi intézménybe továbbítani vagy átszállíttatni a szükséges speciális egészségügyi ellátás elvégzése céljából, amennyiben annak nyújtására nem lennének képesek. A Szolgáltatók felhívják az Ügyfél figyelmét arra, hogy a nyitvatartási időn kívül nem tudnak sürgősségi ellátást, ügyeleti jellegű egészségügyi szolgáltatást biztosítani. Ennek megfelelően, ha a kezelést követően – különösen invazív beavatkozás után, például szemhéjplasztikát követően – olyan váratlan, azonnali beavatkozást igénylő esemény történik, amely az Ügyfél egészségi állapotát vagy a beavatkozás kimenetelét veszélyezteti (például a seb éjszakai felszakadása, jelentős vérzés vagy hirtelen fellépő duzzanat), abban az esetben az Ügyfél köteles haladéktalanul az illetékes ügyelethez vagy sürgősségi ellátást nyújtó egészségügyi intézményhez fordulni. A Szolgáltatók ilyen esetek kezelésére vonatkozó felelősséget nem vállalnak.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy valamennyi beavatkozásnak, kezelésnek van kockázata, és mindazt a kockázatot, amiért a Szolgáltatók nem tehetők felelőssé, azaz amelyet a szakmai szabályoknak megfelelően végeztek, az Ügyfélnek kell viselnie. A szolgáltatások közismert, továbbá a Szolgáltatók által az Ügyféllel ismertetett kockázatain túl esetenként előre nem látható, speciális, elsődlegesen esztétikai panaszokat, tüneteket, következményeket okozó elváltozások, bevérzések, bőr elszíneződések, változó vastagságú hegek, torzulások stb. keletkezhetnek az Ügyfél által kért beavatkozás következtében, amelyekért a Szolgáltatók felelősséggel nem tartoznak abban az esetben, amennyiben a szakma szabályai szerint jártak el. Az ilyen kockázatok, panaszok és tünetek fellépése nem minősül a Szolgáltatók részéről szerződésszegésnek, illetve ezekért a Szolgáltatók a felelősségüket is kizárják. A szolgáltatást igénybe vevő Ügyfél köteles az elvégzett kezeléssel kapcsolatban a Szolgáltatók által javasolt kontrollon megjelenni. Amennyiben az Ügyfél a kontrollon nem jelenik meg, a Szolgáltatók kezeléssel kapcsolatos utasításait nem tartja be, vagy más szolgáltatónál jelentkezik a kezeléssel kapcsolatban esetlegesen felmerült probléma megoldása érdekében, valamint a kezelt területen más szolgáltató által újabb beavatkozás történik, úgy a Szolgáltatók mentesülnek az Ügyfélen végzett kezeléssel kapcsolatos felelősség alól.
A Szolgáltatók a fenti eseteken túl is mentesülnek a felelősség alól, amennyiben az Ügyfél a javasolt kezeléseket, anyagmennyiségeket, az ajánlatban szereplő valamennyi kezelést nem vette igénybe, és a panasza a be nem fejezett kezelési sorozat, vagy a nem elégséges anyagmennyiség következménye.
A Szolgáltatók nem felelnek olyan károkért vagy hátrányos következményekért, amelyek abból erednek, hogy az Ügyfél az orvosi utasításokat nem tartja be, egészségi állapotára vagy kórelőzményeire vonatkozó adatokat nem, nem pontosan vagy nem teljeskörűen bocsátja rendelkezésre, illetve a vizsgálat vagy kezelés megkezdését megelőzően a szükséges tájékoztatást elmulasztja megadni.
Az egészségről szóló 1997. évi CLIV. törvény (továbbiakban: „Eütv.”) 77. § (3) bekezdése értelmében az egészségügyi ellátás ún. gondossági kötelem, azaz a Szolgáltatók és közreműködők az egészségügyi tevékenység eredményéért nem, kizárólag a tevékenység szakszerű, jogszabályoknak, szakmai protokolloknak és etikai normáknak megfelelő elvégzéséért felelnek. Ennek megfelelően a Szolgáltatók nem vállalnak eredményfelelősséget a kezelés vagy beavatkozás kimenetelét illetően, különös tekintettel arra, hogy az egyes Ügyfelek gyógyulásának folyamata és időtartama – azok egyéni sajátosságaiból adódóan – eltérhet az általánostól vagy az átlagtól.
A kezelések hatékonysága és tartóssága Ügyfelenként eltérő lehet, mivel azt számos tényező befolyásolja, mint például az Ügyfél életkora, bőrének állapota, életmódja és szervezetének egyéni biológiai reakciói. A kezelések eredménye nagy mértékben függ az Ügyfél biológiai sajátosságaitól, amelyek előre nem minden esetben jósolhatók meg. Az életkorból, genetikai adottságokból, életviteli szokásokból és természetes öregedési folyamatokból adódó egyéni különbségek hatással lehetnek a kezelés tartósságára és kimenetelére, amelyekért a Szolgáltatók nem tudnak felelősséget vállalni. A kezeléstől független, eredményt befolyásoló tényezők közé tartozhatnak például a mimikai aktivitás, az anyagcsere sebessége, a szauna vagy szolárium rendszeres használata, az energiaitalok fogyasztása, az életkor és a bőrtípus.
Az alkalmazott készítmények felszívódó hatóanyagokat tartalmaznak, így a kezelés eredménye idővel csökkenhet. A tartós eredmény fenntartásához rendszeres, fenntartó kezelések szükségesek, amelyek mindig külön díjkötelesek. Egyes Ügyfeleknél – például gyors anyagcserével rendelkezők esetében – előfordulhat, hogy a beadott anyag a szokásosnál gyorsabban felszívódik, emiatt a kezelés hatása hamarabb múlik el. Az azonos típusú és mennyiségű anyag eltérő eredményeket hozhat különböző Ügyfeleknél, sőt, ugyanazon Ügyfélnél is változó lehet a különböző időpontokban végzett kezelések eredményessége. Amennyiben az anyag túl gyorsan szívódik fel, és az Ügyfél ennek pótlását igényli, úgy újabb készítmény beadása szükséges, külön térítés ellenében. A Szolgáltatók nem vállalnak garanciát a kezelés eredményére abban az esetben, ha az Ügyfél biológiai sajátosságai, anyagcseréje vagy életmódja miatt a hatóanyag a vártnál gyorsabban lebomlik. A Szolgáltatók a készítmények beadását végzik, nem azok gyártói.
A kezelések eredményére vonatkozóan az Ügyfelek részéről reális elvárások szükségesek. Még a legnagyobb gondossággal végzett kezelések sem garantálhatják minden esetben a tökéletes eredményt. A kívánt hatás eléréséhez gyakran több kezelés szükséges, és az egyéni különbségek miatt az elért eredmények Ügyfelenként eltérhetnek. A kezelés díját mindig a beadott készítmény egységei alapján kell megfizetni, függetlenül attól, hogy az Ügyfél milyen esztétikai eredményt vár a beavatkozástól. A Szolgáltatók az aktuális kezelés költségét számítják fel, az újabb kezelések költségei külön térítendők. A kezelés díja nem kapcsolódik az elvárt vagy szubjektív módon értékelt eredményességhez. A Szolgáltatók különös gondot fordítanak az Ügyfelek megfelelő tájékoztatására, valamint a kontrollvizsgálatok lehetőségének biztosítására. Kiegészítő kezeléseket kizárólag térítés ellenében tudnak vállalni.
Az esztétikai kezelések eredményeinek megítélése szubjektív lehet; ami az Ügyfél számára nem kielégítő, azt a kezelést végző szakember orvos szakmailag megfelelőnek értékelheti. Ha a Szolgáltatók a kezelést a szakmai szabályoknak megfelelően végezték el, akkor az Ügyfél esztétikai kifogásai nem alapozzák meg a Szolgáltatók felelősségét. Fontos tudomásul venni, hogy az esztétikai kezelések eredményei jelentős egyéni eltéréseket mutathatnak, és előfordulhat, hogy a kívánt eredmény nem, vagy csak részben valósul meg biológiai okok miatt. Az esztétikai orvosi kezelések nem tekinthetők eredményköteles szolgáltatásnak, azok a szakma szabályain alapuló gondossági kötelezettség teljesítésével történnek.

VI. Időpontfoglalás, az egészségügyi ellátás menete

Általános információk

Szolgáltatók nyitvatartási ideje: Hétfőtől-Péntekig, 09:00-19:00
Szolgáltató telephelye: 1062 Budapest, Bajza utca 54, I/1.
Recepció: +36 1 600 5040
Email: info@drgoodwin.hu
Honlap: https://drgoodwin.hu
A szolgáltatások igénybevételének feltétele, hogy az Ügyfél előzetesen időpontot foglaljon. Időpontfoglalásra az alábbi csatornákon van lehetőség:

Személyesen;
Telefonon;
E-mailen;
Szolgáltatók honlapján keresztül;

A Szolgáltatók az időpontfoglalást minden esetben visszaigazolásnak kell kísérnie. Amennyiben a visszaigazolás elmarad, az időpontfoglalás nem tekinthető véglegesnek. A visszaigazolt időpont alapján a Szolgáltatók kötelezettséget vállalnak a szolgáltatás nyújtására, az Ügyfél pedig köteles az adott időpontban megjelenni és a szolgáltatást igénybe venni.

A Szolgáltatók fenntartják a jogot, hogy a jövőben megtagadják a szolgáltatás nyújtását olyan Ügyfelek részére, akik korábban méltatlan, fenyegető, zaklató vagy botrányos magatartást tanúsítottak, illetve akik a Szolgáltatókkal szemben indokolatlan vagy rosszindulatú panaszt tettek, vagy a működésüket, jó hírnevüket veszélyeztették. Az ilyen Ügyfelek „nem kívánt Ügyfélként” kerülnek nyilvántartásba, és részükre a szolgáltatás jogszerűen megtagadható. A döntés minden esetben az egyenlő bánásmód és a diszkrimináció tilalmának figyelembevételével történik.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben ismételten előfordul, hogy előre egyeztetett időpontjain nem jelenik meg, a Szolgáltatók jogosultak őt „időpont nélküli Ügyfélként” kezelni. Ez azt jelenti, hogy számára előre lefoglalt időpont nem biztosított, ugyanakkor nyitvatartási időben bármikor felkeresheti a Szolgáltatókat és lehetőségeikhez mérten a leghamarabb ellátják, azonban előfordulhat, hogy az Ügyfélnek várakoznia kell.
Figyelemmel az egészségügyi szolgáltatások speciális jellegére, előfordulhat, hogy a Szolgáltatók által megjelölt időponthoz képest a vizsgálat vagy beavatkozás később kezdődik. A Szolgáltatók az ilyen jellegű késedelmekből eredő felelősséget teljes mértékben kizárják, az Ügyfél e késedelemre hivatkozással sem kártérítési, sem egyéb igényt nem érvényesíthet. Abban a nem várt esetben, amikor a korábbi időpontban szolgáltatást igénybe vevő Ügyfél sürgős ellátása szükséges és emiatt a későbbi időpontok tárgynapon egyáltalán nem tarthatóak, a Szolgáltatók automatikusan az Ügyfélnek megfelelő új időpontot ajánlanak fel.
A szolgáltatás igénybevételének előfeltétele az Ügyfél adatainak rögzítése a Szolgáltatók által erre a célra rendszeresített adatlapon, valamint a jogszabályok és szakmai protokollok által előírt nyilatkozatok kitöltése és aláírása. Az aláírásra a recepción kerül sor és a Szolgáltatók jogosultak a szolgáltatás nyújtását mindaddig megtagadni, ameddig ezen dokumentumok aláírásra és ezáltal elfogadásra nem kerülnek. Ilyen dokumentumok:

Adatkezelési tájékoztató;
A beavatkozásról szóló kockázati tájékoztató és beleegyező nyilatkozat;
Adott esetben az egyedi szolgáltatási szerződés;

Műtéti és egynapos sebészeti beavatkozások – ideértve különösen, de nem kizárólagosan az „endolift” és a szemhéjplasztikai beavatkozásokat – igénybevételének további feltétele az egyedi árajánlat írásbeli elfogadása.

Az Ügyfél kijelenti, hogy a Szolgáltatók által nyújtott egészségügyi szolgáltatást szabad akaratából, önrendelkezési jogának gyakorlása mellett, önként veszi igénybe.
Az esztétikai kezelés célja az arc és/vagy a test megjelenésének javítása, fiatalítása, kontúrozása vagy hidratálása, a választott eljárás típusától függően. A kezelés menete:

Konzultáció, állapotfelmérés, kezelési terv meghatározása;
Részletes kezelési tájékoztató megbeszélése, aláírása;
Lokális érzéstelenítés alkalmazása (igény szerint);
Kezelendő terület előkészítése, tisztítása és fertőtlenítése;
A kezelés elvégzése steril körülmények között;
Kezelés utáni ellátás és tájékoztatás;

VII. Együttműködési és tájékoztatási kötelezettség

A Szolgáltatás igénybevétele során a Felek kötelesek egymással együttműködni. Ennek keretében az Ügyfél köteles a Szolgáltatókat, illetve az adott kezelést végző egészségügyi szakembert maradéktalanul tájékoztatni minden olyan tényről, körülményről, állapotról, amely az egészségi állapotának megítéléséhez, a megfelelő kórelőzmény felállításához, kezelési terv elkészítéséhez, illetve az egészségügyi beavatkozások biztonságos és szakszerű elvégzéséhez szükséges lehet.
Az Ügyfél tájékoztatási kötelezettsége különösen, de nem kizárólagosan az alábbiakra terjed ki:

korábbi vagy fennálló betegségek;
korábbi gyógykezelések, műtétek;
rendszeresen vagy eseti jelleggel szedett gyógyszerek, gyógyhatású készítmények;
ismert gyógyszerérzékenységek, allergiák;
egészségkárosító szokások vagy környezeti kockázatok (például, de nem kizárólagosan: dohányzás, alkohol, kábítószer, foglalkozás-egészségügyi kitettség);

Az Ügyfél tájékoztatási kötelezettsége az adott szolgáltatás igénybevételét követően is fennáll. Amennyiben állapotában nem várt, a szolgáltatással összefüggő vagy attól független állapotromlás következik be, azt haladéktalanul jeleznie kell a Szolgáltatók számára. Az ilyen jellegű változások haladéktalan közlésének elmaradása akadályozhatja a Szolgáltatókat a megfelelő ellátás biztosításában, amelyért felelősséget nem vállalnak.
Amennyiben az Ügyfél a fentiek szerinti tájékoztatási kötelezettségének nem, vagy csak részben tesz eleget, a Szolgáltatók a mulasztás következtében felmerült bármely szövődményért, anyagi és nem vagyoni kárért nem tartoznak felelősséggel.
Az Ügyfél együttműködési kötelezettsége magában foglalja az egészségügyi szolgáltatás során adott kezelési javaslatok, szakmai utasítások, valamint az orvosi előírások betartását. A Szolgáltatók nem vállalnak felelősséget azon károkért, egészségromlásért, komplikációkért, amelyek az Ügyfél ezen előírásokkal ellentétes magatartására vezethetők vissza.
Műtéti és egynapos sebészeti beavatkozások – ideértve különösen, de nem kizárólagosan az „endolift” és a szemhéjplasztikai beavatkozásokat – előtt a Szolgáltatók kötelesek írásban tájékoztatni az Ügyfelet az alábbiakról:

a beavatkozás napján történő megjelenés és várható távozás időpontja;
az előkészületekkel kapcsolatos teendők (így különösen, de nem kizárólagosan az étel- és italfogyasztás megengedett utolsó időpontja);
a beavatkozás menetének főbb jellemzői és az ellátás tartama;

VIII. Díjfizetés

Az Ügyfél az ÁSZF elfogadásával tudomásul veszi, hogy az egészségügyi szolgáltatásokat a Szolgáltatók nem a társadalombiztosítás keretében, hanem térítés ellenében, magánegészségügyi intézményként nyújtják, így mind az egészségügyi, mind az esetleges kényelmi szolgáltatások ellenértékének megfizetésére köteles. Az aktuálisan hatályos szolgáltatási díjak elérhetők a Szolgáltatók által üzemeltetett honlapon, valamint arról az Ügyfél részére a Szolgáltatók személyesen és telefonon is tájékoztatást adnak (továbbiakban: „Árlista”). A Szolgáltatók az Árlistán fel nem tüntetett, de többletköltséget jelentő szolgáltatásokat kizárólag az Ügyfél előzetes írásbeli tájékoztatását követően, annak Ügyfél általi kifejezett elfogadásával nyújtanak.
Az Ügyfél köteles a szolgáltatás díját legkésőbb annak teljesítését követően, a Szolgáltatók által a mindenkor hatályos szabályok szerint kiállított számla alapján haladéktalanul megfizetni. Amennyiben az Ügyfél olyan szolgáltatást vesz igénybe, amelyet külső szolgáltató biztosít, és annak díja előzetesen ismert, akkor azt a szolgáltatás megrendelésével egyidejűleg köteles megfizetni. A díjfizetés készpénzben, bankkártyával vagy azonnali átutalással teljesíthető, elsődlegesen magyar forintban.
Bizonyos esetekben – különösen, ha az Ügyfél külföldi, első alkalommal veszi igénybe szolgáltatásainkat, vagy a választott kezelés jelentősebb összegű – a Szolgáltatók fenntartják a jogot, hogy a kezelés megkezdése előtt a teljes összeg előzetes megfizetését kérjék.
Műtéti és egynapos sebészeti beavatkozások – ideértve különösen, de nem kizárólagosan az „endolift” és a szemhéjplasztikai beavatkozásokat – esetén az Ügyfél a szolgáltatási díj 50 %-ának megfelelő összegű előleg megfizetésére köteles a beavatkozás lefoglalásakor. Előleg befizetésének elmaradása esetén Szerződés nem jön létre. A fennmaradó összeget a beavatkozás megkezdését megelőző 14 napon belül köteles a fent meghatározott fizetési módok valamelyikén kiegyenlíteni. Amennyiben az Ügyfél az előleg fizetésének kötelezettségét a határidő lejártát követő 3 napon belül sem teljesíti, a Szolgáltatók jogosultak az egészségügyi szolgáltatásra irányuló szerződést azonnali hatállyal felmondani és a továbbiakban ennek alapján teljesítésre nem kötelezhetők.
Amennyiben az Ügyfél bármely okból fizetési késedelembe esik, a Szolgáltatók – sürgősségi ellátás kivételével – jogosultak minden további egészségügyi szolgáltatás nyújtását megtagadni a tartozás teljes rendezéséig. A fenti rendelkezések nem érintik az Ügyfél azon jogát, hogy sürgős szükség esetén életmentő, illetve súlyos vagy maradandó egészségkárosodás megelőzését biztosító ellátásban részesüljön, valamint fájdalmainak csillapítása és szenvedéseinek enyhítése ne szenvedjen késedelmet.
A szolgáltatási díjak tartalmazzák a közvetlen szolgáltatásnyújtás során felhasznált gyógyszerek, anyagok és gyógyászati segédeszközök árát, ugyanakkor nem foglalják magukba az utókezeléshez szükséges készítmények, valamint az utólagosan igénybe vett szolgáltatások költségeit. Szolgáltatók kifejezetten rögzítik, hogy az Árjegyzékben feltüntetett díjakon felül további 7 % (de legfeljebb: 24 990 forint) díjat számolnak fel, amely összeg az alábbi szolgáltatásokat foglalja magában:

Atmoszféra biztosítása (például, de nem kizárólagosan: illat, zene, fotókiállítás);
Kiszolgálás a kezelésekre történő várakozás során (például, de nem kizárólagosan: ásványvíz, kávé, tea);

A Szolgáltatók jogosultak az Árjegyzék bármikori módosítására, amely árak a közzétételtől hatályosak. A módosított díjak nem alkalmazhatók visszamenőlegesen a már megrendelt szolgáltatások esetében, csak akkor, ha az árváltozást a Szolgáltató által igénybe vett, közvetített szolgáltatások díjának módosulása indokolja. Ilyen esetben a Szolgáltatók jogosultak a szolgáltatási díjat az eredeti szerződéstől eltérően meghatározni, amelyről az Ügyfelet haladéktalanul értesítik.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy a Szolgáltatók jogosultak minden, velük szemben fennálló, lejárt és fizetési felszólítás ellenére sem teljesített követelésüket peres úton vagy egyéb jogi eljárás útján érvényesíteni, harmadik személy részére engedményezni, továbbá az ezekkel összefüggésben felmerült költségeket – ideértve különösen, de nem kizárólagosan az ügyvédi költségeket, bármely peres és nem peres eljárással kapcsolatos díjakat – az Ügyfélre áthárítani.
Lejárt és meg nem fizetett követelés esetén az Ügyfél adatai az igényérvényesítés céljából a Szolgáltatók által megbízott ügyvéd részére átadhatók, amelyet az Ügyfél jelen ÁSZF elfogadásával is külön engedélyez. Az ügyvéd által ellátott tevékenységek ellenértéke az ügyvéd által adott árajánlat alapján kerül kiszámításra az Ügyfél irányába. A behajtási eljárás ezen összeg és minden ezzel kapcsolatos járulékos költség érvényesítésére is kiterjed.
A Szolgáltatók az általuk nyújtott, és az Ügyfél által legkésőbb a teljesítés napján megfizetett egészségügyi szolgáltatások vonatkozásában 900 000 Ft értékhatárig nem adóalany Ügyfél részére kizárólag abban az esetben bocsátanak ki számlát, amennyiben azt az Ügyfél külön kéri. A számla mindenkor az aktuális adójogszabályoknak megfelelő adótartalommal kerül kiállításra.
A számla kibocsátását követően annak egy példányát a Szolgáltatók papíralapon átadják az Ügyfél részére. A kibocsátott számláról a Szolgáltatók elektronikus másolatot kizárólag az előleg megfizetéséről kiállított számlák esetében küldenek meg az Ügyfél részére, egyéb esetekben elektronikus másolat megküldésére – még külön kérés esetén sem – nem kötelesek.
Amennyiben az Ügyfél a szolgáltatás igénybevétele során nem kér számlát és a Szolgáltatók az irányadó jogszabályok alapján nem kötelesek számlát kibocsátani, úgy az ellenérték megfizetéséről nyugta kerül kiállításra. Ezt követően számla kiállítására – még utólagos kérés esetén sem – nincs lehetőség.

IX. Szolgáltatás lemondása

Műtéti és egynapos sebészeti beavatkozások – ideértve különösen, de nem kizárólagosan az „endolift” és a szemhéjplasztikai beavatkozásokat – esetén a lemondásra eltérő szabályok vonatkoznak. Amennyiben a lemondás a lefoglalt:

Időpontot legalább 7 nappal megelőzően történik: a bánatpénz mértéke a szolgáltatási díj 30 %-a;
Időponthoz képest 7 napon belül történik: a bánatpénz összege a szolgáltatási díj 50 %-a;
Időpontot megelőző 24 órán belüli lemondás esetén a bánatpénz a szolgáltatási díj 100 %-a;

Ugyan ezen feltételek vonatkoznak arra az esetre is, amennyiben az Ügyfél az adott időpontban olyan állapotban jelenik meg, hogy a tervezett beavatkozás nem végezhető el, így abban az esetben is, ha az Ügyfél önhibáján kívül megbetegszik. A már megfizetett szolgáltatási díjat vagy előleget a Szolgáltatók a bánatpénz összegével csökkentett mértékben térítik vissza, lemondást követő 15 napon belül. Az Ügyfél új időpont foglalására akkor jogosult, ha a bánatpénzt azzal egyidőben megfizeti a Szolgáltatók felé.

X. Ajándékutalvány vásárlására vonatkozó különös rendelkezések

Az Üzemeltető jelenleg ajándékutalványt árul a webshopján keresztül, amely kizárólag digitális formában érhető el, fizikális formában nem kerül előállításra az Üzemeltető által és kizárólag az Üzemeltetőnél igénybe vehető szolgáltatásokra váltható be. Az ajándékutalvány vásárlást követő 1 éven belül használható fel, készpénzre nem váltható, de más személyre átruházható.
Az Ügyfél az Üzemeltető által értékesített szolgáltatások igénybevételére jogosító szerződést az elektronikus megrendelő űrlap kitöltésével, elektronikus úton köti meg a Szolgáltatók honlapján. Az Ügyfél a szolgáltatás megrendelése során megadja a szerződés létrejöttéhez szükséges adatait, így nevét, számlázási címét és az e-mail címét.
Az Ügyfél a megrendelés elküldését követően visszaigazolást kap e-mailben. A megrendelés és annak visszaigazolása akkor tekintendő a Szolgáltatóhoz, illetve az Ügyfélhez megérkezettnek, amikor az számára hozzáférhetővé válik. A Szolgáltató kizárja a visszaigazolási felelősségét, ha a visszaigazolás azért nem érkezik meg időben, mert az Ügyfél rossz email címet adott meg, az email fiókjához tartozó tárhely telítettsége miatt nem tud üzenetet fogadni, vagy bármely egyéb okból kézbesíthetetlenségi üzenet érkezik vissza.
A szerződés attól a naptól kezdve jön létre, amikor az Ügyfél az elektronikus megrendelő űrlapot hiánytalanul kitöltötte, a jelen ÁSZF rendelkezéseit és az adatvédelmi szabályzatot elfogadta, az Üzemeltető pedig a megrendelést emailben visszaigazolta.
Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy amennyiben az űrlapon valótlan adatokat adott meg, vagy nem a saját adatait adta meg, a szerződés nem jön létre. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott email cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét. Amennyiben az Ügyfél véglegesítette rendelését és a megadott adatokban hibát fedez fel, akkor a lehető legrövidebb időn belül kezdeményeznie kell a rendelése módosítását, ellenkező esetben az Üzemeltető nem vállal felelősséget a hibás teljesítésért, vagy az abból eredő kárért.
Az Üzemeltető a SimplePay (továbbiakban: „Fizetési szolgáltató”) elektronikus fizetési rendszerét használja. A fizetési folyamat a „megveszem” gomb megnyomásával indítható, aminek után a Fizetési szolgáltató felugró ablaka jelenik meg az Ügyfél oldalán. A fizetés a felugró ablakban megjelenő kártya adatlap kitöltésével, email cím és lakcím/székhely megadásával történik, majd a fizetés gomb megnyomásával véglegesíthető. A fizetés úgy is teljesíthető, hogy az Ügyfél belép a Fizetési szolgáltatónál regisztrált fiókjába és az ott elmentett fizetési módjait használja.
A megvásárolt utalvány fizetés után automatikusan, azonnal elérhetővé válik. Az utalvány alapján elérhető kezelésre az Ügyfélnek be kell jelentkeznie a jelen ÁSZF-ben foglaltak szerint. Amennyiben az Üzemeltető oldalán hiba lépne fel, akkor az Ügyfél erről értesíteni köteles az Üzemeltetőt, aki a hiba elhárítása és a fizetés visszaigazolása után megküldi az ajándékutalványt.
Az Üzemeltető és a Fizetési szolgáltató sem tárolja a megadott kártya adatokat semmilyen körülmények között, azok kizárólag a fizetés során kerülnek felhasználásra, majd sikeres fizetés után automatikusan törlődnek mind a két fél rendszeréből.
Az elektronikus fizetés az Ügyfél számára semmilyen plusz költséggel nem jár, kizárólag a szolgáltatás vagy termék ellenértékével tartozik kiegyenlíteni.
A fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014 (II.26) korm. rendelet (továbbiakban: „R.”) 29. § (1) a) és m) pontja alapján az Ügyfelet nem illeti meg az elállás/felmondás joga az ajándékutalvány tekintetében. Az erről szóló tájékoztatás, valamint az R. 18. §-ban foglalt tájékoztatást a fizetést megelőzően külön közlésre kerül, valamint vásárlás után, a visszaigazoló emailben is feltüntetésre kerül.

XI. Panaszkezelési szabályzat

Panaszos lehet bármely Ügyfél (továbbiakban: „Panaszos”).
Panasznak minősül minden olyan egyedi bejelentés, amelyben a Panaszos a Szolgáltatók tevékenységét vagy mulasztását kifogásolja a szerződéskötést megelőző tájékoztatás, a szerződés megkötése, teljesítése, megszűnése, illetve a szerződéses jogviszonyt követő jogviták rendezése kapcsán, ideértve a Szolgáltatók bármely szolgáltatását, valamint munkatársaiknak, vagy bármely jogcímen személyesen közreműködőinek bármely, fentiekkel kapcsolatos eljárását is (továbbiakban: „Panasz”).
A Szolgáltatóknál a Panaszok kezelése azok vezető tisztségviselőinek feladata, akik hatáskörükön belül – közvetlen ellenőrzésük mellett – ezen feladatot, vagy annak egyes részeit delegálhatják a panaszügyintézéssel foglalkozó munkatársak számára. A Panasz kivizsgálásáról való döntésben és a Panasz elintézésében nem lehet részes fél az a személy, akinek tevékenységével kapcsolatban a Panasz érkezett.
Panasz, illetve a Panasz ügyintézése során a Szolgáltatók és azok munkatársai, vagy velük bármely jogcímen személyesen közreműködők bármikor felvilágosítást nyújtanak a Panaszos részére a panaszkezelési szabályzat megismerhetőségéről, annak szabályairól. A benyújtott Panaszokat a Szolgáltatók minden esetben nyilvántartásba veszik.
A Szolgáltatók írásban (e-mail, vagy postai küldemény útján) fogadják a panaszokat. A Panaszokkal kapcsolatos e-maileket az: info@drgoodwin.hu címre várják a Szolgáltatók, míg a postai küldeményeket a: 1062 Budapest, Bajza utca 54, I/1. címre. A Panasz közöltnek tekintendő írásbeli panasz esetén az erről szóló, a fentiekben megjelölt és panaszok céljára fenntartott e-mail címre történő megküldést követő munkanapon, míg postai küldemény esetén a fenti címre megküldött dokumentum első postai kézbesítési kísérletet követő 5. munkanapján, vagy annak ezt megelőző időpontjában.
Az Ügyfél eljárhat meghatalmazott útján is. Ebben az esetben a meghatalmazást közokiratba vagy teljes bizonyító erejű magánokiratba kell foglalni. A képviseleti jogosultság igazolása érdekében a Panaszhoz csatolni kell az eredeti meghatalmazást, továbbá a panaszkérelmen fel kell tüntetni a meghatalmazottként eljáró természetes személy nevét.
Amennyiben a Panasz a kezelés eredményességét, hiányosságát vagy esetleges hibáját érinti, a Panasz írásbeli benyújtását követően a Panaszos köteles személyesen, előre egyeztetett időpontban megjelenni és bemutatni a problémás területet, mivel a Panasz tényleges megítélése kizárólag személyes megtekintés alapján lehetséges, szóbeli közlés a küldött fénykép nem elegendő a szakszerű elbíráláshoz. Amennyiben a Panaszos nem jelenik meg személyesen, a Szolgáltatók nem tudják a Panaszt befogadni és megkezdeni annak intézését.
Amennyiben a Panasz kivizsgálásáért felelős személy számára a vizsgálat lefolytatásához további – különösen az Ügyfél azonosításához vagy a panasszal érintett jogviszonyhoz kapcsolódó – információ szükséges, akkor haladéktalanul felveszi a kapcsolatot Panaszossal.
A panaszügyintézés nyelve a magyar.
A panaszkezelés során a Panasz kivizsgálására jogosult az alábbi adatok megadását kérheti a Panaszostól:

Név;
Lakcím, székhely, levelezési cím;
Telefonszám;
Értesítés módja;
Panasszal érintett szolgáltatás megnevezése;
Panasz leírása és annak indoka;
Meghatalmazott eljárása esetén érvényes meghatalmazás;
Panasz kivizsgálásához és megválaszolásához szükséges egyéb adatok;

A Szolgáltatók különös gondot fordítanak arra, hogy a Panaszos adatai az alkalmazandó adatvédelmi jogszabályoknak megfelelően kerüljenek kezelésre. Az azonosításhoz szükséges adatok kizárólag a panasz kivizsgálásához és rögzítéséhez használhatók fel, más célú adatgyűjtésre nem szolgálhatnak. A Panaszok adatkezelésére vonatkozó szabályzat és tájékoztatás megtalálható a Szolgáltatók weboldalán, valamint azok székhelyén a recepción.
A Panasz kivizsgálásáért felelős személy a Panasz alapján hozott érdemi döntést pontos, közérthető és egyértelmű indokolással látja el, és azt írásba foglalva megküldi a Panaszos részére a Panasz közlésétől számított 30 napon belül.
A Panasz elutasítása esetén, vagy amennyiben a Panaszra adott választ a Panaszos nem találja kielégítőnek, jogosult a lakóhelye szerinti békéltető testülethez fordulni, vagy a Szolgáltatók székhelye szerint illetékes betegjogi képviselővel felvenni a kapcsolatot. A Szolgáltatók kijelentik, hogy nem tettek a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény (továbbiakban: “Fvt.”) 36/C. § szerinti alávetési nyilatkozatot.

Betegjogi képviselő adatai:
Név: Dr. Mina András
Telefonszám: +36 20 489 9577
E-mail: andras.mina@ijb.emmi.gov.hu

XII. Kapcsolattartás

Postai út esetén a küldemény akkor tekintendő közöltnek, ha a Szolgáltatók vagy az Ügyfél jelen ÁSZF-ben vagy az egyedi szerződésben meghatározott székhelyén/lakóhelyén a küldeményt az arra jogosult személy tértivevényen igazolható módon átvette. Közöltnek tekintendő továbbá a küldemény:

a kézbesítés megkísérlésének a napján, ha az átvételre jogosult személy az átvételt megtagadta; vagy
a kézbesítés megkísérlését követő ötödik munkanapon, ha a Felek jelen szerződésben meghatározott székhelyéről a küldemény “a cím nem azonosítható”, “címzett ismeretlen”, “elköltözött” vagy “kézbesítés akadályozott” jelzéssel érkezett vissza; vagy
a kézbesítés második megkísérlését követő ötödik munkanapon, ha a küldemény átvételére jogosult személy a küldeményt nem vette át és az “nem kereste” jelzéssel érkezett vissza a feladónak;

XIII. Adatkezelés és titoktartás

Az Ügyfél tudomásul veszi, hogy egészségügyi ellátása során a hatályos jogszabályok alapján a Szolgáltatók kötelesek az Ügyfél azonosítását elvégezni, valamint személyazonosító adatait rögzíteni. Amennyiben az Ügyfél nem járul hozzá adatai rögzítéséhez – figyelemmel a jogszabályi előírásokra is – a Szolgáltatóknak nem áll módjában szolgáltatást nyújtani számára. Ennek kapcsán az Ügyfél a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy a Szolgáltatók a részére megadott személyes, valamint egyéb adatait kezeljék. Tekintettel arra, hogy a Szolgáltatók egyes szolgáltatások nyújtásához közreműködőt vesznek igénybe, úgy az Ügyfél elfogadja annak tényét és kifejezetten hozzájárul, hogy a kezelt adatait – a szolgáltatás nyújtásához szükséges körben és mértékben – a közreműködők is kezeljék.
A Szolgáltatók a szolgáltatás teljesítése során tudomásukra jutott valamennyi tényt és adatot orvosi titokként, a hatályos adatvédelmi jogszabályoknak – így különösen az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról szóló 2011. évi CXII. törvénynek, az egészségügyi és a hozzájuk kapcsolódó személyes adatok kezeléséről és védelméről szóló 1997. évi XLVII. törvénynek, továbbá az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendeletének (GDPR) – valamint a saját, hatályos adatvédelmi szabályzatuknak megfelelően kezelnek.
A leletet a Szolgáltatók az Ügyfél által előzetesen megjelölt módon juttatják el. A leletmásolat személyesen, teljes bizonyító erejű magánokiratban meghatalmazott útján vehető át. A vonatkozó jogszabályok alapján a 2020. június 1. napját követően nyújtott egészségügyi ellátások dokumentumai az Elektronikus Egészségügyi Szolgáltatási Tér (EESZT) rendszerében is elérhetővé válnak. Amennyiben az Ügyfél olyan kezelést vesz igénybe, amely implantátum behelyezésével jár, akkor a vonatkozó jogszabályi rendelkezések értelmében a Szolgáltatók kötelesek ezen kezeléssel és az implantátummal kapcsolatos adatokat az Implantátum Regiszterbe feltölteni.
Telefonos megkeresés esetén a Szolgáltatók egészségügyi adatot tartalmazó információt nem adnak ki.

XIV. Vonatkozó főbb jogszabályok felsorolása

évi CLIV. törvény az Egészségről;
évi CLV. törvény a Fogyasztóvédelemről;
évi V. törvény a Polgári Törvénykönyvről;
évi CVIII. törvény az Elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről;
60/2003. (X.20.) ESZCSM rendelet az Egészségügyi szolgáltatások nyújtásához szükséges szakmai minimumfeltételekről;
45/2014. (II.26.) korm. rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól;
19/2014. (IV.29.) NGM rendelet a Fogyasztó és vállalkozás közötti szerződés keretében eladott dolgokra vonatkozó szavatossági és jótállási igények intézésének eljárási szabályairól;
373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet a fogyasztó és vállalkozás közötti, az áruk adásvételére, valamint a digitális tartalom szolgáltatására és digitális szolgáltatások nyújtására irányuló szerződések részletes szabályairól;
évi CXII. törvény az Információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról;
Az Európai Parlament és Tanács (EU) 2016/679 rendelete (GDPR);

XV. Vegyes rendelkezések

Ha a jelen ÁSZF bármely része érvénytelen, jogtalanná vagy érvényesíthetetlenné válna, az a fennmaradó részek érvényességét, jogszerűségét és érvényesíthetőségét nem érinti.
Jelen ÁSZF elfogadásával hatályát veszíti minden korábbi, a Szolgáltatók által elfogadott általános szerződési feltétel.
Amennyiben a Szolgáltatók az ÁSZF, illetve a Szerződés alapján megillető jogukat nem gyakorolják, a joggyakorlás elmulasztása nem tekinthető az adott jogról való lemondásnak. Bármilyen jogról történő lemondás csak az erre vonatkozó kifejezett írásbeli nyilatkozat esetén érvényes. Az, hogy a Szolgáltatók adott esetben nem ragaszkodnak szigorúan az ÁSZF valamely feltételének betartásához, nem jelenti azt, hogy lemondanak annak betartatási jogáról.
A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben a mindenkor hatályos magyar jogszabályok az irányadók, különös tekintettel a Ptk.-ra, az Eütv.-re, a Fvt.-re, ezek végrehajtási rendeleteire.